建設中小企業(yè)服務“一張網”是發(fā)展新質生產力的內在要求，是促進 實體經濟和數字經濟深度融合的重要保障，是開展中小企業(yè)公共服務的有 力抓手。近年來，湖南省中小企業(yè)服務中心(以下簡稱湖南中心)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實工信部和湖南 省委省政府對于中小企業(yè)發(fā)展和服務工作的決策部署，大力加強中小企業(yè) 服務“一張網”建設，著力提升“一張網”功能，積極發(fā)揮“一張網”作 用，不斷提升中小企業(yè)服務的質與效。

一、“線上”與“線下”相結合，省域“一張網”初步建成

線上，湖南現已建成省市縣(1+14+122)三級線上公共服務線上平 臺。建成了湖南省中小企業(yè)融資服務“湘企融”平臺，并建成8個市州區(qū) 域分平臺。在湖南省通管局申報了“96871”(就來幫企業(yè))服務專號，

建設了1個省級“96871”直播總站和24個市州、縣市區(qū)、園區(qū)直播中心。線下，高標準建成了省企業(yè)服務大樓(省中小企業(yè)公共服務窗口平臺)。同時，大力支持市縣建設線下實體平臺和提升服務能力項目180個。市州窗口平臺全部建成，縣市區(qū)窗口平臺建成90%。在部分中小企業(yè)集聚的國家級、省級高新區(qū)、經開區(qū)設立中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務站點16個?；拘纬闪巳【€上線下“橫向聯通，縱向貫通，全領域覆蓋，全流程打通” 的公共服務體系，實現了全省中小企業(yè)公共服務“一張網”。

二、“窗口”與“樞紐”相結合，“一張網”功能不斷提升湖南中心按照“政府搭建平臺、平臺聚集資源、資源服務企業(yè)、企業(yè) 受益發(fā)展”的工作思路，不斷提升“一張網”的功能。省企業(yè)服務大樓成 為全省中小企業(yè)服務的總窗口。為中小微企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊等提供了場  地、政策、法律、投融資、復合型人才引進、認證、檢驗檢測、知識產權、 研發(fā)設計等“一站式”服務。先后開展“中小企業(yè)服務月”、“一起益企”、 “智賦萬企”、“創(chuàng)客中國”等系列服務活動200余場，10余萬家中小 企業(yè)在活動中受益。省中小企業(yè)公共服務線上平臺成為全省平臺網絡的總樞紐。在“找服務”“找機構”“找活動”“找專家”“找政策”的基礎上，提升了“找資金”“找人才”服務功能。進一步強化了“企業(yè)數據歸集應用中心”、“企業(yè)線上服務系統研發(fā)中心”、“企業(yè)服務資源供給中 心”、“企業(yè)窗口服務平臺調度管理中心”、“政府服務企業(yè)的工作平臺” 等“四中心一平臺”功能。省平臺系統迭代升級至4.0版本。打通了融資服務子平臺、培訓服務子平臺、政企通服務子平臺的數據，打造成“敏捷前臺、彈性中臺、穩(wěn)健后臺”的企業(yè)智能化綜合服務平臺。截至目前，省平臺注冊服務機構9917家，占中部6省的70%、占全國的10%。上線服務產品3萬余個，累計訪問量突破4.7億次，累計開展各類服務超2萬次。

三、“提質”與“提效”相結合，“一張網”作用日益顯現

一是在積極融入全國“一張網”建設中實現了服務提質。中國中小企 業(yè)服務網是地方中小企業(yè)公共服務機構上接天線、聯通各省的橋梁和紐 帶。為做好中國中小企業(yè)服務網首批試點聯通工作，湖南中心快速響應，積極行動，扎實做好支撐服務。按照全國“一張網”的建設標準，投資450萬元對省平臺進行了迭代升級智能化改造，再造以企業(yè)需求為導向的 訂單化服務流程，推動全省一張網進行服務協同和資源共享，實現了中小 企業(yè)服務從“可用”、“可看”向“可辦”提質。以7月30日中國中小 企業(yè)服務網正式開通上線為契機，將湖南中小企業(yè)公共服務“資訊、活動、 服務機構、服務項目、服務案例、易辦事”六大板塊首批3000多條數據 集中推送至國家平臺，推動了國家、省、市三級平臺互聯互通、數據同步、 業(yè)務協同，中小企業(yè)盡享“7×24”全天候、 一站式智能服務。以全國中 小企業(yè)服務“一張網”工作推進會、工信部中小企業(yè)發(fā)展促進中心調研湖 南三級中心座談交流會為契機，進一步加快與國家平臺的對接，加快互聯互通，按照《地方平臺接入規(guī)范(試行)》要求，形成了《湖南省中小企 業(yè)公共服務平臺對接國家“一張網”對接方案及實施計劃》。

二是在積極參與“湘易辦”建設中實現了服務升維。按照湖南省數字  政府建設領導小組《“湘易辦”超級移動端建設工作方案》要求，全程參與了省數字政府“湘易辦”超級服務端涉企板塊“政策兌現”、“營商地圖”、“金融服務”、“企業(yè)訴求”四大部分建設。為“湘易辦”提供能 力支撐和數據支撐，“湘企融”融資平臺作為特色應用納入了“湘易辦” 金融服務板塊，“政企通”政策平臺全量涉企數據推送至“湘易辦”政策兌現板塊。

三是在積極打造“政企通”品牌中實現了服務增色。建設并為主運營 了省人民政府網“政企通”(政企直通車)平臺，累計發(fā)布政策信息突破 1.6萬條，專欄日瀏覽量最高超80萬人次，年瀏覽量達2億次，深受中小 企業(yè)歡迎，成為了門戶網站的特色欄目，成為國家和省內涉企政策的重要 供給平臺，為國辦電政辦部署建設的“助企惠企服務專區(qū)”湖南板塊提供 了全量涉企政策支撐。“政企直通車”被評為“全國中小企業(yè)創(chuàng)新服務項 目”。《“廳”說政策》入選全國中小企業(yè)優(yōu)秀公共服務案例。《政企直 通車(政企通)——為中小企業(yè)鋪就政策服務“高速路”》入選湖南省服 務企業(yè)群眾十大案例。

四是在積極打造“湘企融”平臺中實現的服務提效。投資1400萬元，建成了湖南省中小企業(yè)融資服務“湘企融”平臺?，F已歸集省直16個部門涉企數據6億條，入庫全省市場主體744萬家，其中，中小企業(yè)近200萬家。入駐金融機構30家，上線金融產品63款，通過大數據為企業(yè)畫像，搭建銀企對接的橋梁，促進精準服務，累計撮合融資超3500億元，幫助企業(yè)融資成本降低15%左右，銀行服務成本節(jié)約20%?！度嗣袢請蟆吩凇队煤?ldquo;一張網”,多辦惠企事》時評中肯定了湖南融資服務專區(qū)“湘企融”平臺等工作成效。

中國中小企業(yè)服務網實現了全國涉企政策、技術、服務的“一張網” 匯集，為中小企業(yè)提供了全國范圍內的服務平臺。湖南中心將按照國家、省、市、縣四級線下服務體系“一張網”和線上服務平臺“一張網”“兩網一體”雙向互動、互融互促的要求，進一步加強中小企業(yè)服務體系建設，促進公共服務與市場化服務聯動，加強基礎服務與特色服務結合，探索各類服務與海外服務對接；進一步推進“一張網”的互聯互通和推廣使用，圍繞“機構優(yōu)、平臺強、資源多、服務好、滿意度高”的目標，強化平臺互通共享和技術保障，在“平臺聯通、數據打通、資源貫通、服務融通”上下功夫，加強“四大信息庫”建設，做強湖南平臺特色功能；進一步加強服務機構建設，積極參與貫標工作，不斷提升中小企業(yè)服務“軟實力” 和“硬能力”,加強協同服務、精準服務、智能服務、創(chuàng)新服務，為全國“ 一張網”建設添磚加瓦。